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title: 為什麼有些人遇事從容，有些人卻焦慮不安？認識「不確定性不耐受」
description: 為什麼面對未知，有些人從容應對，有些人卻焦慮不安？認識不確定性不耐受（IU）、人體壓力反應，以及如何透過情緒調節、正念與日常練習，提升面對不確定性的能力。
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# 為什麼有些人遇事從容，有些人卻焦慮不安？認識「不確定性不耐受」

為什麼面對未知，有些人從容應對，有些人卻焦慮不安？認識不確定性不耐受（IU）、人體壓力反應，以及如何透過情緒調節、正念與日常練習，提升面對不確定性的能力。

[AIZen 團隊](https://business.ai-zen.co/blog/author/ai-zen)

 11月 12, 2026

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人生中有多少事情，是我們能夠百分之百確定的？

等待健康檢查報告、準備一場重要面試、面對工作變動，或是擔心家人的健康。即使平時生活一切順利，我們仍然無法保證明天不會出現意外。

有些人面對未知，依然能夠冷靜處理眼前的事情；有些人卻會反覆擔心、坐立難安，甚至影響睡眠。

為什麼同樣是面對不確定性，每個人的反應卻如此不同？

心理學有一個值得認識的概念，叫做**「不確定性不耐受」（Intolerance of Uncertainty，簡稱 IU）**。

## 什麼是不確定性不耐受？

不確定性不耐受，是指一個人對於無法預測、缺乏明確答案的情況，容易產生負面想法、情緒或行為反應的心理傾向。

例如：

- 傳了訊息，對方遲遲沒有回覆，就開始猜測是不是發生了什麼事。
- 工作尚未公布結果，即使已經盡力準備，仍然不斷擔心失敗。
- 面對重要決定，總想蒐集更多資料，卻遲遲無法採取行動。
- 明明知道事情不一定會往壞處發展，卻忍不住反覆想像最糟的結果。

這些經驗並不陌生。

適度擔憂能幫助我們辨識風險、提前準備；但如果一個人難以忍受事情尚未確定的狀態，便可能花費大量時間反覆思考、尋求保證，甚至因為害怕未知而逃避行動。

研究發現，不確定性不耐受與擔憂、焦慮等心理現象存在密切關聯。

不過，不確定性不耐受並不是一種疾病診斷，也不代表有這種傾向的人比較脆弱。它是一項可能受到個人經驗及心理學習影響的特質。

## 面對未知，為什麼人體會自動產生反應？

從演化的角度來看，人類能夠生存至今，其中一項重要能力就是預測危險、及早採取行動。

遠古時代，當草叢傳來不明聲響，我們的祖先無法確定裡面是否藏著猛獸。保持警覺，可能比毫無防備更有利於生存。

到了現代，真正需要逃離猛獸的機會已經不多，但大腦偵測風險、準備應對威脅的能力仍然存在。

當我們認為自己可能面臨危險或重大損失時，身體可能啟動壓力反應：

- 心跳加快、呼吸變得急促。
- 肩頸緊繃、肌肉難以放鬆。
- 注意力集中在可能發生的問題上。
- 思緒反覆運轉，難以停止。
- 壓力持續累積時，可能影響睡眠及身體恢復。

這些反應並不完全受意志控制，也不是因為一個人不夠堅強。

**壓力反應是人類共有的基本生理機制，並不是只有容易焦慮的人才會出現。**

然而，每個人的反應程度、持續時間與恢復速度可能不同。

重要的是，當這些身心反應出現之後，我們會如何應對？

## 同樣面對壓力，為什麼每個人的結果不同？

想像兩個人即將參加一場重要的工作面試。

兩個人都很重視這份工作，也都感到緊張。

第一個人察覺自己心跳加快，知道這是緊張時可能出現的生理反應，於是重新整理資料、調整呼吸，把注意力放回自己能準備的事情。

第二個人則開始反覆想像面試失敗的後果，擔心自己表現不佳，越想越緊張，最後甚至因為睡不好而影響隔天的精神。

同樣一件事情，兩個人都可能出現壓力反應，但後續的想法與行動，讓他們經歷了不同的過程。

當然，這不代表第一個人一定會成功，也不代表第二個人一定會失敗。

人生結果還受到環境、資源、機會及許多不可控因素影響。

但我們可以觀察到一件事：

**引發情緒的事件，不一定能夠立即改變；然而，我們理解情緒、調節身體，以及決定下一步行動的方式，可能影響事情後續的發展。**

這也正是學習情緒調節與壓力管理的重要原因。

## 人類面對不確定性，常見的四種應對方式

當我們無法確定結果時，可能會採取不同方式來減少心理上的不安。

### 第一種：不斷尋求答案

反覆查詢資訊、詢問他人，或是一再確認相同的事情。

適度尋求資訊能幫助我們做出更好的判斷，但如果只是為了暫時消除焦慮，就可能陷入確認、安心、再次擔心的循環。

### 第二種：試圖控制所有事情

盡可能規劃每個細節，要求事情按照預期發展。

規劃本身是重要能力，但如果無法接受任何變化，反而可能因為生活中無可避免的意外而承受更大壓力。

### 第三種：逃避與拖延

有些人因為害怕做錯決定，選擇暫時不做決定；因為害怕失敗，乾脆不開始。

逃避可能短暫減少不安，卻也可能讓問題持續存在。

### 第四種：接受未知，專注於可以採取的行動

這並不是消極地接受命運，而是區分哪些事情可以努力，哪些事情暫時無法掌控。

例如，我們無法保證面試結果，但可以做好準備；無法決定別人如何看待自己，但可以練習更清楚地表達。

這些應對方式並非固定的人格類型。同一個人在不同生活情境中，也可能採用不同的方法。

## 知道與做到之間，究竟有多大的距離？

我們都知道運動對身體健康有益，但真正能夠長期維持運動習慣的人有多少？

我們也知道睡眠很重要，但有多少人仍然每天熬夜？

同樣地，大多數人都聽過「不要想太多」「放輕鬆」「不要給自己太大壓力」。

但當真正的壓力來臨，這些道理卻不一定派得上用場。

為什麼？

因為**知道一件事情有益，和具備實際執行的能力，是兩回事。**

理解壓力反應的原理，並不代表身體就不會緊張；知道應該保持冷靜，也不代表遇到重大變故時就能立即調整情緒。

心理學對於行為改變的研究也提醒我們，知識雖然重要，卻不足以單獨決定行動。

真正將知識轉化成行為，往往還需要動機、環境支持、可行的方法，以及反覆練習。

例如，一個人可能很清楚運動的好處，卻因為工作時間、體力、生活環境或缺少習慣而難以實踐。

情緒調節也是如此。

與其期待自己遇到困難時突然變得冷靜，不如在平常就開始練習觀察自己的身心反應。

當方法逐漸熟悉，我們才更有機會在真正需要時運用。

## 面對不確定性，人類能不能透過練習改變反應？

答案是：有機會。

我們不一定能阻止壓力反應出現，但可以學習如何辨識它、理解它，並逐漸調整後續的應對方式。

心理學研究中，有幾個值得認識的方向。

### 1. 學習辨識自己的情緒與身體反應

當察覺自己開始焦慮時，先觀察發生了什麼事情。

是心跳變快？肩膀緊繃？腦袋反覆想著同一個問題？

試著分辨：「我現在確實感到不安，但這不代表我擔心的事情一定會發生。」

辨識情緒不是為了否認它，而是讓自己不必立即被情緒推著走。

### 2. 練習重新看待未知

我們的大腦有時會把「不知道結果」解讀成「可能發生壞事」。

但未知不等於危險，更不代表最壞的情況一定會發生。

可以試著問自己：

- 「目前有哪些事情是已經確定的？」
- 「我擔心的結果，有沒有其他可能？」
- 「即使結果不如預期，我還有哪些方法可以應對？」

這種重新評估想法的方式，是認知行為治療中常見的心理技巧之一。

### 3. 逐漸增加對未知的容忍度

生活中有許多事情，不可能等到百分之百確定才開始行動。

例如，做完合理的準備後，允許自己在資訊尚未完全充分時做出一個可調整的決定。

或是在安全、風險可承受的情況下，練習不立即尋求他人的保證。

透過逐步接觸不確定性，有機會學習到：即使暫時沒有答案，自己仍然可以繼續生活。

### 4. 透過正念練習，學習與情緒相處

正念練習的一項重要精神，是將注意力帶回當下，觀察自己的感受、想法與身體狀態，而不是急著評價或排除它們。

當焦慮出現時，不一定要立刻把焦慮消除。

可以先察覺：「原來我正在擔心尚未發生的事情。」

接著將注意力放回呼吸、身體或眼前正在做的事情。

規律的正念練習，對部分人的壓力與焦慮調節有所幫助，但效果因人而異，也不能取代必要的醫療或心理治療。

最重要的是，練習並不是為了讓人從此不再焦慮，而是增加面對焦慮時可以選擇的應對方式。

## 人生充滿不確定性，但我們可以增加面對未知的能力

每個人的一生，都可能遭遇失去、挫折、離別與無法預料的變化。

沒有人能夠永遠不緊張、不害怕，也沒有人能保證自己在任何時刻都保持冷靜。

有人面對困難時顯得從容，有人卻手忙腳亂。這些差異，可能來自個人的經驗、身心狀態、外在支持，以及是否熟悉適合自己的應對方法。

我們不能單憑一個人面對壓力時的表現，就判斷他的能力或人生價值。

但有一件事值得每個人思考：

**我們花了多少時間學習解決外在問題，又花了多少時間學習照顧自己的身心？**

我們知道運動對健康有益，仍然需要持續運動；知道情緒調節很重要，也需要透過生活中的一次次練習，慢慢累積經驗。

知識能讓我們知道有哪些選擇，練習則有機會讓這些選擇真正成為自己的能力。

人生不可能永遠按照計畫前進，但我們可以學習在未知之中，保持思考、照顧自己，並繼續向前。

**真正值得追求的，或許不是從此不再害怕未知，而是即使感到害怕，依然有能力好好生活。**

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